Panaszok és visszaküldések

Az eladó 24 hónapos garanciát vállal az e-boltokon vagy telephelyeken keresztül értékesített összes árura (hacsak a termékre nincs másképp megadva). A reklamációs feltételek minden ügyfélre, azaz végfelhasználóra és gazdasági társaságra vonatkoznak. Minden megvásárolt termékhez tartozik számla vagy egyéb adóbizonylat, amely jótállási jegyként is szolgál, és a termék megvásárlását igazolja. Az áru fuvarozótól vagy szállítótól való átvételével a vásárló elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket és a reklamációs szabályzatot.

2. A héliummal felfújt latex ballonok legalább 6 órát bírnak a levegőben, de a repülés időtartama függ a ballon méretétől és az aktuális körülményektől (hőmérséklet-ingadozás, légkondicionálás, kezelés stb.). A hélium tulajdonságairól az üzemeltető a vásárláskor ad részletes tájékoztatást. A léggömbök felfújásához csak neves gyártók minősített ballonjait használjuk, amelyek méretben és típusban héliumos töltéshez készültek.

A héliummal töltött fóliás léggömbök majd 5 vagy több napig repülnek, attól függően, hogy milyen anyagból készültek. Például a mikrofólia nem engedi át a héliumot, és megnöveli a repülési időt. A fóliás léggömbök repülési idejét befolyásolják az olyan éghajlati viszonyok, mint a környezeti hőmérséklet, légkondicionálás, szállítás különböző hőmérsékleti viszonyok között, erős napfény, szél stb. Repülési képességük megőrzése érdekében fontos, hogy a léggömbök mechanikai sérülésektől mentesek maradjanak.

< strong>3 . A garancia nem érvényes a következő esetekben:

a. Az áru megsérült a szállítás során (az áru vagy a csomagolás nyilvánvaló sérülése megköveteli azonnali reklamáció a fuvarozónál). A vásárló a sérült árut nem köteles átvenni, az észlelt sérülésről haladéktalanul értesítenie kell az eladót. Ha átveszi az árut, meg kell őriznie a szállítótól kapott visszaigazolást a sérült csomagolásról vagy tartalomról.

b. Az áru mechanikai sérülés, szakszerűtlen beszerelés, szakszerűtlen kezelés következtében megsérült, vagy kedvezőtlen éghajlati viszonyoknak volt kitéve. A termék kezelésének javasolt módjáról a vásárló tájékoztatást kapott akár az akció során, akár a gyártó csomagolásán, illetve az e-shop oldalain feltüntetve.

c. Az árut az elemek (pl. víz, nap) károsították.

A garancia nem vonatkozik a normál kopás, amelyet a termék típusának megfelelő használata okoz. 

4. > Az áru átvételekor a vevő köteles haladéktalanul és megfelelően ellenőrizni az áru típusát, mennyiségét és minőségét. Ha a vevő indokolatlanul megtagadja a sértetlen szállítmányt és visszaküldi azt az eladó raktárába, az eladó követelheti a visszautasítással kapcsolatos költségek megtérítését.

5. A vevő köteles az áru nyilvánvaló hibáit haladéktalanul jelenteni az eladónak. Ha ezek a hibák jogosan igazolódnak, az eladó azokat legkésőbb a reklamáció beérkezésétől számított 30 napon belül jóváírással, kiegészítő szállítással vagy árucserével az eladó és a vevő megállapodása szerint orvosolja. A panaszokat általában 3 munkanapon belül kezeljük, és célunk mindig a maximális vásárlói elégedettség elérése.

6. Amennyiben a vevő az áru fuvarozótól való átvételekor hibát észlel, fontos, hogy a szállítmány sérülését a fuvarozóval együtt aláírásával rögzítse a szállítólevélen, vagy megtagadja a sérült csomagolású áru átvételét.< /span>

7. Az eladóval szembeni minden követelést a vevőnek mindig írásban kell benyújtania (kivéve, ha másként állapodnak meg). A reklamációban jelezni kell, hogy a hiba mire vonatkozik, hogyan nyilvánul meg és csatolni kell a szállítólevél, számla vagy az áru megvásárlását igazoló egyéb dokumentum másolatát. Panaszűrlap elérhető weboldalunkon. 

8. Az árut személyesen vagy szállítási szolgáltatáson keresztül bármely telephelyünkre visszaküldhetjük. Utánvéttel történő visszaküldés nem lehetséges, az eladó fenntartja a jogot, hogy a küldeményt ne fogadja el. Az áru átvétele után a reklamációs eljárás szerint járunk el. Érvényes reklamáció esetén saját költségünkön kicseréljük vagy megjavítjuk a terméket, ha pedig ez nem lehetséges, a pénzt visszatérítjük. A szállítási költséget nem térítjük vissza.

9. A végfelhasználók esetében az ügyfél jogaira a Ptk. 89/2012. minden vonatkozó módosítással és fogyasztóvédelmi törvénnyel.

A jelen panaszkezelési szabályzat 2022.01.01-től érvényes

Kapcsolódó dokumentumok: panaszűrlap - megtalálható a weboldalunkon oldal

 

Kiegészítő szolgáltatás: Az árucsere időtartamának meghosszabbítása 60 napra > 

Kosztümöt keresel, vagy esetleg ajándék pólót egy barátodnak, de nem vagy benne biztos a méret? Mindegy! 😊Kitűnő szolgáltatást kínálunk Önnek, amely lehetővé teszi a termék cseréjét egy másik vagy más méretre az áru átvételétől számított 60 napig.

Feltételek:

Kiegészítő kiválasztása a kosárban:

< ul>

A kosárban töltött időszak 60 napra történő meghosszabbításáért külön fizethet. A szolgáltatás automatikusan megjelenik a termékkel együtt, és kizárólag Önön múlik, hogy igénybe veszi-e a szolgáltatást. Ez a kiegészítő csak a méretben választható termékekhez érhető el, és előfeltétele a hosszabb napon belüli termékcserének.

Termék visszaküldése:

• A terméket sértetlenül, az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, ill. személyes vásárlás esetén érvényes nyugtával.
• Reklamációs és termékvisszaküldési cím: PartyWorld, Křižovnická 8, Prága 1 110 00.
• Kérjük, utánvét nélkül küldje el a csomagokat. Nyilvánvaló okok miatt nem fogadunk el utánvétet.
• Csere is lehetséges bármelyik prodejny.

Kapcsolatfelvétel:

• Érdeklődés esetén Exchange vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: nebylo-to-ono@partyworld.cz

Utalvány a csere részeként:

• Áru cseréjekor a megvásárolt termék értékében egyszeri utalványt kap. Ezt a kódot a következő kosárban történő vásárláskor alkalmazhatja weboldalunkon.

További fizetési lehetőség :

• Ha egy magasabb árkategóriájú termék érdekli, csak fizesse ki közvetlenül a különbözetet a kosárban a megrendelés során.


Köszönjük, hogy velünk volt, és hisszük, hogy ez a szolgáltatás nagyobb rugalmasságot és elégedettséget biztosít a termékeink kiválasztásában és megvásárlásában.