Reklamáció és áruvisszaküldés

Ha a megrendelt termék nem felel meg az elvárásainak, és szeretné azt visszaküldeni vagy reklamálni, számíthat ránk! Itt világos és egyszerű útmutatót talál, amely megkönnyíti az egész folyamatot.

Termékvisszaküldés – egyszerűen és gond nélkül – 14 napon belül

Ha a termék nem megfelelő, nem kell aggódnia a bonyolult visszaküldés miatt. Webáruházunkban történő vásárlás esetén, házhozszállítással, a törvény biztosítja Önnek a lehetőséget, hogy 14 napon belül elálljon a vásárlástól, indoklás nélkül.

Hogyan küldheti vissza a terméket?

1. A termék előkészítése – Kérjük, gondosan csomagolja vissza az árut az eredeti csomagolásába, hogy szállítás közben ne sérüljön vagy károsodjon.
2. Csomag tartalma – Kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot (számlát) és a kitöltött elállási nyilatkozatot. Ne felejtse el feltüntetni a bankszámlaszámát, ahová a visszatérítést kéri.
3. Csomag küldése – Kérjük, küldje el a csomagot ajánlott küldeményként utánvét nélkül a következő címre:

PartyWorld
Vltavská 277/28
150 00 Praha 5
Cseh Köztársaság

Utánvétes küldeményeket nem áll módunkban átvenni.

Mi történik ezután?

1. A csomag beérkezését követően e-mailben értesítjük Önt.
2. A csomag átvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az összeget az Ön által megadott bankszámlára.
3. A visszatérítésről e-mailben jóváíró számlát (dobropiszt) küldünk.

Termék reklamációja

Ha hibát észlel a megvásárolt terméken, ne habozzon, és mielőbb nyújtsa be reklamációját. A termékre a vásárlástól számított 24 hónapig érvényes jótállás vonatkozik.
A gyors ügyintézés érdekében kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Tisztítás – Kérjük, tisztítsa meg a terméket, mielőtt visszaküldi.
2. Dokumentumok mellékelése – Kérjük, csatolja a vásárlást igazoló bizonylatot (számlát) és a kitöltött reklamációs űrlapot.
3. Csomagolás – A terméket gondosan csomagolja be, hogy szállítás közben ne sérüljön.
4. Cím és küldés – Küldje vissza a csomagot ajánlott küldeményként utánvét nélkül az alábbi címre:

PartyWorld
Vltavská 277/28
150 00 Praha 5
Cseh Köztársaság

Utánvétes csomagokat nem tudunk átvenni.

Mi történik ezután?

1. A jótállási reklamációt a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül elbíráljuk.
2. A reklamáció beérkezéséről és a folyamat állapotáról e-mailben tájékoztatjuk Önt.