Még nem kaptam meg a visszaküldött áru árát. Általában mennyi ideig tart a visszatérítési folyamat?

A reklamáció felülvizsgálata akár több munkanapot is igénybe vehet, még akkor is, ha már megkapta a visszaigazolást arról, hogy a szállítmány sikeresen kiszállításra került a raktárunkba. Ez az időkeret szükséges egy alapos ellenőrzéshez, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy minden termék megfelel szigorú minőségi előírásainknak.

Amint az ellenőrzési folyamat befejeződött, a visszatérítés indokolatlan késedelem nélkül megtörténik. Szeretnénk biztosítani, hogy a teljes folyamat törvénynek megfelelően lezajlik, ami azt jelenti, hogy a visszatérítés legkésőbb 14 naptári napon belül az áru kézhezvételétől számítva megtörténik.

Bár mindig igyekszünk minden panaszt a lehető leggyorsabban kezelni, nagyobb munkaterhelés esetén, mint például karácsony, halloween, a visszatérítés folyamata eltarthat. Megértésüket és türelmüket köszönjük.